当前是建筑施工旺季，在抢工期、赶任务的高压下，项目建设的质量、安全、环境等问题倍受关注。市长热线办高度重视近段时间12345热线的相关高频投诉，统筹抓好安全风险防范和环境治理工作，不断完善全链条监管体系。10月24日，记者选取部分高发问题跟踪问效。

　　加强风险防范

　　建筑施工安全是生命线、红线，更是底线。市长热线办重点分析施工领域事故类型和隐患分布，树立风险意识和底线思维，督促住建、城管等相关部门压紧压实各方主体责任，全面加强建筑施工领域安全管理，坚决杜绝安全生产事故的发生。“安化县东坪镇和谐佳苑小区后面，有个自建房施工导致部分山体滑坡，存在安全隐患。”针对12345投诉中市民反映的问题，市长热线办立即督促安化县政府调查处理。安化县自然资源局工作人员现场核实后，已针对该处山体滑坡出具相关维修设计方案，将尽快实施修复工程。

　　有群众拨打12345投诉，赫山区十洲路盛世东方小区出口处的道口，因沿线道路施工导致部分交通设施北移，遮挡视线，极易引发交通事故。市公安局交警支队现场调查发现，投诉人反映的情况属实，已责令施工方尽快恢复盛世东方小区沿线路段的交通设施。

　　赫山区龙洲路与秀峰路交界处的人行道上有一个围挡，已经围了10多天，一直没人施工，路过的行人只能走机动车道通行，存在安全隐患。市城市管理和综合执法局接到12345相关投诉后迅速核实，了解到该围挡内要进行燃气管道施工。工作人员已联系施工方，督促其加快施工进度，尽快恢复周边路段通行。

　　杜绝环境污染

　　建筑施工中可能造成空气污染、水污染等恶劣的环境影响，市长热线办联合相关部门重点监管在建工地，重点检查施工围挡、现场物料堆放覆盖以及建筑垃圾运输车辆的冲洗情况等，按照谁的辖区谁负责、谁审批谁监管、谁污染谁防治的原则，落实好各方监管责任，并要求工地自查自纠，文明绿色施工。

　　益阳龙岭产业开发区关山路正在施工，但路边的施工废料以及泥土堆积，导致市民出行不便。针对群众反复拨打12345热线反映的相关诉求，益阳龙岭产业开发区及时安排相关部门工作人员现场核实，督促施工方尽快处理堆存的垃圾。

　　有群众拨打12345热线反映，赫山区惠民小区正在进行整改，但施工中没有采取任何降尘措施。赫山区住房和城乡建设局工作人员现场调查，发现群众投诉不属实。现场有较为有效的防尘措施，包括围挡喷雾系统、洒水车地面清洁以及工程运输车辆清洗等。区住房和城乡建设局蓝天办将对惠民小区内的施工项目进行常态化监督，确保绿色施工。

　　严控施工噪声

　　工地施工带来的噪声一直困扰着周边居民，也是12345热线投诉的热点。市长热线办及时将相关投诉工单转派至办理单位，督促住建、城管等相关部门深入各个建筑工地全面排查，要求施工单位合理安排工期，严格遵照作业时间规定，减少夜间、节假日等时段的施工频率，优化施工工艺，及时采取隔音降噪措施，遏制工地噪声扰民。“益阳市实验小学附近下水道改造，施工噪声扰民。”接到12345相关投诉后，市城市管理和综合执法局立即调查核实，发现该处正在进行排水管网改造工程。该项目的施工范围控制在道路的红线范围内，围档封闭、施工工艺及作业时间等均符合有关规定要求。目前，市城管执法局正积极与当地街道、社区协商，采取积极有效的措施，尽量缩短施工工期。

　　市民拨打12345热线反映，市残疾人康复服务中心正在进行改造施工，噪声扰民。市城市管理和综合执法局已联系该工地，要求工地相关负责人加强管理，及时调整施工工艺，采取降噪措施，文明施工。

　　中心城区梓山西路的益阳都市100连锁酒店每天6点多开始施工，噪声扰民。针对市民的相关投诉，市公安局高新分局立即与辖区站前派出所联系，安排警力现场处理。民警约谈了酒店施工负责人，要求其合理调整施工时间，不影响他人正常休息。