益阳市汽车北站进入后售票员和工作人员不允许现金购票，只允许手机购票，这种行为给没有智能手机，旅途手机没电，智能手机没有金额的旅客完成了严重的不便。建议尽快开通现金购票通道，取消这种非便民政策。

接到市民的来信后，我单位工作人员迅速与该乘客电话沟通，经了解，当时该乘客咨询了汽车北站工作人员需购票，北站为方便市民出行，开通啦“走么小程序”的微信售票功能，乘客随时随地都能购买车票，查询班次等，汽车北站为更好的服务进站的每一名乘客，第一时间会提醒乘客用微信小程序购票，如有乘客无智能手机，手机没电等情况，站里现金售票通道一直有开通。汽车北站相关负责人表示，将会更加人性化管理，营造一个安全、舒适、便捷的乘车环境，服务旅客和社会。