本人于2026年4月11日在大麦网购买“2026成都口味王太空奇缘音乐节”门票2张，订单号5108089898943129818，实付976元，演出时间为2026年5月3日，冠名方为湖南口味王集团有限责任公司。

演出前一天（2026年5月2日），因生病就医无法到场，提交就医凭证申请退票，却被冠名方与主办方、票务平台以“一概不退”为由拒绝，无任何协商空间。

根据文旅部、公安部规定，大型营业性演出必须建立阶梯退票机制，保障购票人正当退票权利。本次活动设置的“一概不退”条款，属于《消费者权益保护法》禁止的霸王格式条款，排除了消费者的基本权利，应属无效。生病就医属于合理的特殊情形，本人已提前申请并提交凭证，冠名方仍拒不配合退票，严重侵害了我的合法权益。

诉求：1. 要求湖南口味王集团有限责任公司协同主办方、票务平台，全额退还两张门票的实付金额976元；2. 责令冠名方督促活动主办方整改退票规则，取消“一概不退”的霸王条款。