“太感谢你们专程上门帮忙，解决了我的心头大事！”近日，赫山区金银山街道参战老兵崔新良紧紧握着街道退役军人服务站工作人员的手，连连致谢，言语间满是感动。

　　据悉，崔新良常年身患重病，长期卧床休养，子女常年在外务工，日常仅由年迈的妻子照料生活起居。由于家属不熟悉智能手机操作，无法自主完成线上优抚生存认证，焦急万分的崔新良随即拨通了街道退役军人服务站的求助电话。

　　群众利益无小事，拥军优属暖人心。接到求助后，金银山街道退役军人服务站第一时间响应，将老兵的困难诉求列为急事急办事项，切实把退役军人的急难愁盼放在心上、落到实处。为切实解决老兵的实际难题，服务站工作人员夏金虎、阳立明专程携带办公设备，驱车前往崔新良家中，提供一对一上门认证服务。

　　在崔新良家中，工作人员全程耐心细致，手把手协助老人完成人脸识别、信息核对、资料确认等全套优抚生存认证流程，高效、规范地完成了全部认证工作，彻底解决了老人的燃眉之急。服务之余，工作人员与老兵亲切促膝交谈，详细询问其身体健康状况、治疗康复情况和日常生活起居，细心倾听其生活诉求，叮嘱他安心养病、积极治疗、保持乐观心态。同时，工作人员现场留存了服务站联系方式，告知老兵及其家属，后续生活中遇到任何困难和问题，可随时联系、随时求助，服务站将全程提供贴心服务。

　　优抚服务零距离，暖心拥军不停步。此次上门便民服务，精准打通了服务退役军人的“最后一公里”，切实解决了优抚对象行动不便、线上办事难的实际问题，让退役军人足不出户就能办妥业务、享受到暖心服务。下一步，金银山街道退役军人服务站将持续立足岗位职责，聚焦退役军人及优抚对象的实际需求，变“坐等办事”为“上门服务”，不断优化服务举措、提升服务质效，用真心、细心、暖心的服务践行拥军优属使命，切实把党和政府的关怀与温暖精准送到退役军人的心坎上，全力营造尊崇军人、关爱老兵的浓厚社会氛围。