近日，山东省张先生给赫山区市场监管局赫山市场监管所送来一面锦旗，“热情服务、廉明高效，秉公执法、维权楷模”，字里行间表达了对赫山区市场监管局维权工作的肯定与感谢。

2023年12月29日，赫山市场监管所收到消费者张先生投诉，称其12月13日通过微信购买湖南某公司的猪大肠，花费11万余元，收货后发现部分已经发臭，要求退货退款。接到投诉后，赫山市场监管所高度重视，第一时间赶赴现场调查，因金额较大、情况复杂，工作人员经过多方调查取证，在充分保障双方合法权益的前提下，对双方进行耐心细致的劝导和沟通，经过连续一周的调解，双方最终达成和解，商家同意退货退款，并承担退回运费。 民生无小事，枝叶总关情。为切实保护消费者合法权益，赫山区市场监管局多措并举，全面营造年关放心优质的消费环境。一是畅通12315投诉举报热线，高效处理消费纠纷；二是加强重点领域监管，对各大超市和农贸市场的年货产品以及消费量大的产品进行全面排查整治，确保广大消费者“舌尖上的安全”，年关守护行动以来，共检查门店1630余家；三是有效处置消费领域违法行为，对检查过程中发现的违法行为，现场责令商家改正并定期复查，逾期不整改的严格立案处理。