3月15日09:30-11:00，市市场监督管理局局长朱崇文到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。

市市场监督管理局局长朱崇文接听12345热线

    在热线接听现场，朱崇文认真倾听、详细记录、耐心沟通。周先生反映在某汽车维修店办理了充值卡，商家更换老板后充值卡无法使用；李先生反映某店铺向老人推荐保健品，虚假宣传、欺骗老人；郑女士反映在网店购买的面条有异物，存在食品安全问题……针对这些诉求，朱崇文安排相关工作人员迅速核实、跟踪督办，落实责任主体，切实维护消费者权益。

    本次领导接听活动共接听了9位群众来电，内容涉及虚假宣传、食品安全问题、售后服务、预付式消费卡等。截至目前，登记受理的诉求已交办至相关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。