为进一步提升服务品质和工作人员职业礼仪素养，树立医保队伍的良好形象，让每一位群众都能感受到温暖与尊重，近日，赫山区医保局召开了医保服务礼仪专题培训会。此次培训特邀湖南城市学院秦燕飞老师授课，医保事务中心全体同志及相关股室工作人员参加了会议。

培训会上，秦燕飞老师从礼仪的核心、特点和原则等方面，深入讲述了个人礼仪、日常礼仪和政务礼仪等内容，坚持“来有迎声、问有答声、走有送声”。通过理论讲解、案例分析、互动交流等多种形式，秦老师引导参训人员深刻认识到礼仪在医保服务工作中的重要性，并详细传授了如何在日常工作中运用礼仪规范，展现良好职业形象，提升服务质量。

参会人员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，让大家受益匪浅。特别是对于医保窗口工作人员来说，培训内容针对性强，有助于在今后工作中更加注重服务细节，提高沟通能力，更好地为群众服务。

医保局相关负责人表示，此次培训是提升医保服务水平的重要举措之一，今后将继续开展相关培训，不断提升医保服务的规范化、专业化水平，优化群众办事体验，树立医保部门的良好形象。

（供稿人：孔睿  曹卫华   审核：王欣玮）