今年以来，益阳高新区医保中心深入贯彻落实“放管服”改革和政务服务要求，有效将政务服务与医保信息系统结合起来，创新经办举措，实现一站式受理、无纸化经办、电子化存档服务方式，打通服务群众“最后一公里”，促进医保服务质量提质增效。

办理现场

今年9月开始，益阳高新区医保中心对以往经办流程深入分析，结合政务服务平台，实施流程再造，实现了“一站式受理、无纸化经办、电子化存档”。设置了综合受理窗口，群众只需在综合窗口递交资料，无需多个窗口排队和复印资料，业务资料依托政务服务平台高清扫描，进入后续受理、审核、办结流程。实现了急办件只需在等待区等候，就可办结签字确认；承诺件实行全程代办，实现群众只跑一次，就可办理所有业务。除“一窗”受理外，益阳高新区医保中心还在医保窗口建立了AB岗制度，实行容缺审批、落实首问负责、服务承诺、限时办结等制度，通过流程再造，业务经办水平有效提升，实现群众办事更加方便快捷。