今年以来，益阳市医疗保障局以优化营商环境为目标，不断优化工作流程，简化办事环节，大力推进“互联网+医保”服务能力建设，创新医保业务办理网上预约，确保数据多跑路，群众少跑腿，实现参保对象到窗口“一分钟”就能办结。

徐某是我市一电子信息企业医保业务经办人员，今年受疫情影响，公司新增、减员等人员异动现象比往年要大，为及时办理参保人员及异动人员信息，徐某需要前往医保业务大厅批量办理，花耗时间较长。徐某通过电话咨询市医保局，了解医保业务办理方式，在家进行网络预约，根据预约审核前往经办大厅，实现了在一窗口就能“一分钟”办结。这一消息，徐某立即就向身边朋友说开。

今年，市医疗保障局以优化营商环境为主题，结合医保费征收体制改革带来的变化，市医疗保障局转变思路，主动深入园区企业了解参保单位需求，根据参保单位反映的问题，有针对性的优化业务经办流程，打造单位业务“一分钟服务”模式，大力推进“互联网+医保”服务能力建设，为每个参保单位配备一名专职“服务员”，由专职“服务员”主动对接参保单位，全程指导新的业务经办模式。实现参保单位网络报送资料初审，初审通过后，专职“服务员”根据参保单位的需求预约现场办理时间并提前将相关单据打印，参保单位只需携带资料原件到窗口查验无误即可办结业务，相比过去办理时间缩短30分钟至1个小时，服务效能显著提高，参保单位满意度显著提高。

同时，针对不方便或没时间到窗口现场办理的服务对象，市医疗保障局将“互联网+医保”与“邮寄办”相结合，经网络初审后，服务对象将所需资料邮寄至医疗保障局，查验无误后由专职“服务员”邮寄给服务对象，实现“不见面”服务。

从今年5月开始截止到目前，为市本级1299家参保单位通过“网络预约”办理“一分钟”办结业务2618次；其中11家单位通过邮寄方式进行参保业务办理，1586笔灵活就业人员及个体退休人员实现益阳医保微信公众号、智慧人社APP缴费。