近日，益阳市医疗保障局迅速调整业务经办流程，畅通“线上线下”经办渠道，确保疫情防控期间医保经办服务不间断、不降质，全面提升服务质量。

在益阳市医保服务大厅，每天前来办理医保业务的人员络绎不绝。为避免服务大厅进来人员交叉感染，确保经办工作平稳有序开展，自医保服务大厅恢复开放以来，益阳市医疗保障局高度重视，坚决贯彻落实习近平总书记关于做好疫情防控与支持企业复工复产的讲话精神，按照市委部署，严格按照疫情防控工作有关要求，每天做好服务大厅室内通风、卫生检测，确保疫情防控与经办服务两不误。服务大厅开放之前和休息时间进行全面消毒，服务大厅建立以局领导班子亲自带头，全体干职工参与的志愿服务机制，每天安排四名志愿者进行业务咨询与人流疏导，提高服务大厅医保经办工作实效。并在楼道口与服务大厅设立两道检测台做好身份信息登记和体温测试，业务大厅设立隔离带，按照指定的位置、距离，积极引导群众自觉排队办理业务，及时消除经办场所疫情隐患，为办事群众营造放心、安心的办事环境。

同时，益阳市医疗保障局主动将个体灵活人员参保缴费时限延长两个月至4月30日，单位缴费延长至6月30日，延长期间未按时缴费不影响群众医保待遇享受。

此外，疫情防控期间，益阳市医疗保障局还通过“网上办”、“银行办”、“电话办”、“邮寄办”“延期办”、“长处方”等非接触式经办“不见面”服务，确保疫情防控期间医保经办服务不间断、不降质，及时保障参保群众医疗保障待遇。截至目前，益阳市医疗保障局通过“线上线下”经办服务，共办理灵活就业人员参保缴费8126人，异地就医备案326例，单位参保异动1183人，电话咨询6100人次；新增个体参保人数400余人，确保了疫情防控和医疗保障业务经办“两不误”。