为进一步强化营商环境，方便参保对象及时了解和办理医保相关业务。益阳市医疗保障局全面推进政务公开工作，利用网站、微信公众及线下经办大厅，及时向参保对象公开相关政策信息，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，提高人民群众满意度。

在益阳市医疗保障局业务经办大厅，工作人员的各窗口一一摆放着医保政策咨询手册、政务服务事项明白卡，并在大厅醒目位置摆放和张贴了益阳医保微信公众号，让参保对象及时关注益阳医保信息，方便体验益阳医保信息化办理服务便捷。益阳市医疗保障局以打造“阳光医保、高效医保”为要求，结合优质服务窗口创建，扎实开展“四亮”、“五制”活动，即党员亮身份、服务亮承诺、岗位亮职责、工作亮标准，打造“党员示范窗口”、“文明示范窗口”，严格贯彻落实首问负责制、一次性告知制、全程代办制、限时办结制和责任追究制。努力实现“一站式”服务、“一窗口”办理、“一单制”结算，让群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

为加快益阳医保信息化建设，促进经办业务高效运行。益阳市医疗保障局充分利用信息化资源，优化经办业务流程，创新经办服务方式，充分利用益阳医保微信公众号上线了“指尖医保大厅”。在益阳医保微信公众号上，公布了医保相关信息、惠民政策及工作动态。目前，益阳医保微信公众号开通了灵活就业人员和退休人员参保缴费及职工医保异地就医登记备案等功能，参保对象只需关注“益阳医保”微信公众号，输入身份证和姓名，就可以完成缴费，也可随时登入查看个人参保信息记录。

下阶段，益阳市医疗保障局将还不断完善“益阳医保”微信公众号建设，加快推进益阳医保官网建设。全面推行政务公开工作，拓展医保公开领域，创新经办公开方式，着力打造医保阳光政务，促进医保工作阳光、高效、健康、有序运行。