根据市直部门“一把手”“一件事一次办”政务大厅体验办理工作相关要求，近日，市退役军人事务局党组书记、局长孙坤流来到市政务大厅，亲身体验退役军人业务办事流程。

孙坤流首先到政务大厅退役军人事务局窗口，认真了解窗口服务事项、办理流程、所需办事材料等服务信息，提出需要办理的事项。随后到大厅综合窗口，在窗口工作人员的引导下就退役军人待安置期间生活费发放进行办理。孙坤流全程作为一名办事人员，按照取号、排队递交相关资料、资料审查、录入系统等规范流程办理相关事项，政务大厅工作人员同样按照工作要求，给出《益阳市行政审批服务局收文清单》《物料流转单》等相关凭证，并通知业务办结后综合窗口将凭此清单反馈办理结果。

通过此次体验，孙坤流充分肯定了益阳市退役军人事务局行政审批工作，对窗口办事流程提出了意见和建议。他强调，一要树立形象。窗口工作人员要注意自身形象，保持认真、热情和严谨的工作态度，用心用情服务好来办事的每一位退役军人。二要规范程序。严格按照审批程序办理，依法依规开展业务审批，同时进一步优化办事流程，真正做到数据多跑路、退役军人少跑路。三要建档立卡。要按照一人一册的要求，分卷分类做好办结事项档案管理，并明确专人管理，确保相关资料材料详细可查。