“你看，左上角有个批量导入，从你桌面上把你们单位人员信息名单导入，点保存就可以了。”4月13日下午5点42分，政务大厅大部分窗口已经下班，但人社专区依然传来业务办理的交流声，原来是7号窗口黄义还在耐心指导市残联工作人员如何使用“人社通”进行网上业务操作。

据悉：开年来，益阳市人社窗口积极运用“绣花”的细功夫加强窗口精细化管理，当日业务“清零”机制就是其中的举措之一，窗口工作人员离岗前需确保当日大厅群众业务“清零”。今年1月“清零”机制建立以来，我局窗口人员已先后开展“延时服务”200余次，只为切实方便群众、更好的服务群众、提升群众满意度。

有时候政务服务只需改进“一小步”，便民惠企就能前进“一大步”。构建“有温度、有满意度”的人社政务服务体系，有时并不要求我们去做一些大事要事，往往只需从点滴做起、从身边小事做起、事虽小却暖人心。（行改科 郭治）

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