“人社窗口都攒齐到岗了，服务态度蛮好！”3月9日，一名在中南物流园工作的企业职工刘女士办完业务高兴的赞道。

据悉，为落实国务院和省市深化“放管服”改革要求，促进人社政务服务效能提升，进一步转变服务理念，提升群众满意度。新年伊始，益阳市人社局多措并举，加强政务窗口管理，将政务服务窗口的“暂停服务”提示牌全部收回，狠抓AB岗到勤率，确保所有窗口工作时间有人员到岗，每岗都可办业务。针对业务办理过程中流转或上洗手间等短暂时间的不在岗情况，制作了“请您稍等”提示牌，要求工作人员迅速回岗。

对人民群众来说，“暂停服务”可能会导致群众等待较长时间，甚至要再跑一趟；而取消暂停牌，保证了到勤率，也就保障了群众的业务办理时间，将服务群众的理念落实到具体。制作的“请您稍等”指示牌告知群众业务办理需等待几分钟，是与群众沟通时更为谦逊的态度，也是提醒窗口工作人员时刻牢记服务使命，认真落实人社政务服务“三个一”（“一网、一门、一次”）改革要求，表达的是益阳人社政务服务改革的信心和决心，彰显的是“人社人，为人民”服务理念的再强化。

此外，市人社局正积极建设益阳市“互联网+人社”信息服务平台，在实体大厅推行一窗受理的改革，将进一步提高人社政务服务的办事效率和群众满意度。