1、召开会议抓认识。市局党组书记、局长汪军多次亲自主持专题会议统一思想认识，要求市局窗口单位站在讲政治、讲大局的高度，认真抓好政务中心水利窗口的各项工作，坚决按照市委、市政府的有关精神和市政务中心的具体要求，克服一切困难，要求局机关各相关业务科室限期把所有涉及行政审批的项目全部进驻市政务中心。

2、成立专门机构抓落实。为把进驻政务中心的各项审批项目落到实处，我局成立了由汪军局长任组长，副局长曹卫兵、纪检组长杨朝晖任副组长的政府信息公开领导小组，领导小组下设办公室（设局办公室），由局办公室主任李翔兼任办公室主任，其他各相关业务科室负责人为成员，切实加强了对政府信息公开工作的领导。

1、一是增强大局意识。建立一体化政务服务中心，是市委、市政府在推进开放活市、实现后发赶超过程中，为了促进政府职能转变，改革行政管理，优化经济发展环境，构建和谐政群关系而采取的一项重要实际举措。我们应当确立全市政务服务一盘棋的思想，作好长期坚持、不断巩固发展的打算。二是增强创优意识。政务中心运行方式最大创新的特点是政务服务大超市、大平台。相对进入的各部门和人员摆明了是大竞争、大挑战。在内部是各自比着看，在外部是老百姓挑着看。对此，要有清醒的认识和充分的准备，从而激发大家的紧迫感、责任感，促使我们的工作标准更高，服务更勤，质量更好，形象更佳。三是增强效能意识。我们认为围绕行政管理改革而建立起来的政务中心，其主要目标是实现透明、便捷、高效的行政许可审批。为适应这一形势，则须依托现有基础，进一步认真探索，创新求变，确实履行好服务社会、服务经济的职能。

、窗口不仅是改革行政审批制度的载体，而且是为人民服务的切入点，更是联系社会和广大人民群众的纽带，干部队伍素质的好坏，直接影响到我市投资环境和工作效率，从而影响单位在人民群众中的形象，特别是经过两次“提速”之后，对窗口工作人员素质提出了更高的要求。为加强素质建设，提高工作人员政治理论和业务素质，提高依法行政水平，对工作人员进行包括工作运行规范、服务行为规范、仪表仪容规范、礼貌用语规范、纪律行为规范等方面的培训。同时定期或不定期地参加政治理论、党风廉政建设、相关法律法规和业务知识学习，鼓励工作人员参加相关业务资格培训，参加有关专家的知识讲座，从而增强了工作人员的办事能力、协调能力和服务技能，工作人员的公信力和执行力得到进一步提高。

1、实行政务审批公开。为了规范窗口服务，方便群众办事，我局政务窗口印制了服务指南，分别将许可事项、许可对象、许可条件、办事程序、工作时限、联系和投诉、监督电话等有关事项一一公布，并通过我局信息网站及时公布，进一步加大了我局行政审批的公开力度，全面实行了阳光作业。

2、完善了管理制度。我局政务窗口建立并健全了首问负责制等配套管理制度，真正实施以制度管人、管事，确保了服务优质，工作高效。

3、强化了绩效考评。针对政务中心工作人员不在局机关工作、上下班路程远等客观原因，容易出现工作失误的实际，我局政务窗口以绩效考评为抓手，把窗口工作人员上下班出勤、履责情况、工作作风等全部纳入绩效考评范围，作为评先评优的标准，奖优罚劣，进一步增强了窗口工作人员的责任心，大大提高了工作积极性。由于措施得力，管理到位，我局政务窗口受理、办结的各类行政审批项目52项，并已全部按时办结，人民群众普遍感到满意，并获得锦旗和信件感谢。