李果委员：

　　您提出的关于《关于加强我市家政行业诚信建设的建议》的提案收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

　　家政服务业事关千家万户福祉，既是朝阳产业，也是爱心工程。为推动家政服务业高质量发展，更好发挥家政服务惠民生、稳就业作用，近年来，我局积极促进家政服务业提质扩容，着力构建“请得到、用得起、放心用”的家政服务市场。

　　一是完善培训体系建设。我市高度重视家政服务人员的培训工作，通过政府引导、企业参与、社会支持的方式，建立了相对完善的培训体系，目前，已成立家政类培训学校10所。近年来，组织开办各类家政服务技能类培训班900多期，培训家政服务人员超3万人次，培训内容包括职业道德、专业技能、安全知识等方面，通过理论教学与实践操作相结合的方式，提高了家政服务人员的综合素质和服务水平。

　　二是推动信用档案归集。为进一步规范我市家庭服务业的经营行为，有效解决家政服务“不放心”问题，促进我市家庭服务业健康发展，积极利用现有平台，引导家政企业和家政服务员通过商务部家政服务信用信息平台建立信用档案，目前，我市企业注册总数达44家，共录入家政服务员信用信息7926人。每年度联合市场监督部门对家庭服务业开展“双随机、一公开”跨部门联合抽查，对企业收费标准、投诉监督电话、管理制度和服务合同等信用状态进行实地检查，并就检查结果在网上进行公示，提高了家政服务行业的诚信水平。

　　三是强化行业自律监督。市一级和桃江县已成立协会组织各1家，入会企业达130余家，其他县市区的协会组织也在积极筹备组建当中。目前，协会已引进专业风控团队为会员单位提供风险规避、税务顾问、法务咨询等服务，制定了《益阳市家政行业自律公约》，引导企业和从业人员自觉遵守法律法规和行业规范，诚信经营、公平竞争。并对诚信经营、助力行业发展等方面表现突出的会员单位和个人进行了表彰，增强了会员单位的荣誉感和责任感。

　　四是促推行业标杆引领。多年来，为推动行业标杆的引领作用，积极开展“领跑者”行动，目前，已有“桃花江保姆”品牌在市场上崭露头角，并已形成3个桃花江保姆发展示范村，现已被评为湖南省特色劳务品牌；同时，益阳管家帮、共创天亿养老、爱君家政等品牌也在家政服务、母婴护理、养老服务等领域树立了良好的口碑。这些品牌企业注重诚信经营和服务质量，通过标准化、规范化的服务流程，为客户提供优质、高效的家政服务。为提高从业人员职业自豪感和荣誉感，加大了对诚实守信、服务优质人员的表彰力度，先后4人被评为市级技术能手称号、1人获评市级五一劳动奖章、3人被评为省级最美家政人、1人被评为全国最美家政人。

　　五是推进行业法制建设。为促进家政服务消费扩容升级，进一步规范我市家政服务活动，市人大常委会决定将《益阳市家政服务若干规定》（以下简称《规定》）确定为2025年立法审议项目。根据工作安排和要求，我局会同相关部门单位成立《益阳市家政服务若干规定（草案）》起草工作领导小组，建立起草工作机制，出台起草工作方案，现已完成《规定》的起草工作，《规定》（草案）突出了对家政服务业主体的界定以及各主体的主要权利与义务，强调了家政服务的有偿性，明确了促进与发展我市家政服务业提质扩容中各级政府、部门的基本职能职责，强调了对各主体的权益保障，明确了各主体的法律责任（援引）。《规定》体现了我市家政服务业的主要特色，通过立法程序上升为地方性法律予以明确，为促进我市家政服务业健康、有序、长远发展提供法律保障。

　　您提出的建议，对于推动我市家政服务业高质量发展具有重要意义。下一步，我局将按照党中央、国务院以及省、市的决策部署，在推进家政服务业提质扩容工作中，认真研究吸收您提出的宝贵意见，同时，我局也将会同相关部门，在健全培训体系、培育本地品牌、维护三方权益、健全信用体系、加强行业监管等方面持续用力，进一步提升家政行业服务质量，扩大家政服务有效供给，推动我市家政行业高质量发展。

　　感谢您对我市家政工作的关心和支持。

益阳市商务局  

　　2025年6月9日