文明，浸润着一个单位的人文气韵，更衡量着一个单位的精神高度。

    益阳市市场监督管理局（以下简称益阳市监局）成立不到两年，虽是个“年轻”的部门，却深知“文明”的力量。该部门成立以来，以文明创建为抓手，服务发展为目标，有效推动了市场监管工作的发展。2019年，益阳市监局先后获得湖南省文明单位、省食品安全工作A级（先进）单位、推进知识产权强省建设成效明显地区等称号。

    2019年机构改革完成后,益阳市监局党组会议研究的重要工作就是加快文明机关建设，提出了两年创建成“省级文明标兵单位”目标，并制定下发了《益阳市市场监管局创建省文明标兵单位实施方案》。2020年初，该局党组又把文明创建列入全年重点工作，要求把社会主义核心价值观融入单位规章制度，融入干职工日常生活。

    走进益阳市监局的单位大楼，文明清风迎面而来。该局在办公楼建立了“漂流”书屋、健身房、图书室、老干活动室，增添了体育设施，对办公楼中央空调进行了改造，修建了立体停车位，解决了群众办事难的问题；在显眼位置设置了“两优一先”风采专栏，进行了优秀党员事迹宣讲。

    进行文明创建，其根本还是为了更好的服务群众。益阳市监局通过开展文明科室、文明窗口服务、青年文明号等创建把活动引向深入；积极开展行风建设“三提升”主题活动和“冷、硬、拖、卡”等问题的专项整治行动；深化商事制度改革，全面推行“网上办”“就近办”“一件事一次办”，目前该局已实现“37证合一”，44项高频证照事项实现“一件事一次办”。该局还聘请了21名社会各界人士担任行风监督员，开展履职效能评价。

    一个机关的文明建设，不止于集体内部的进步和提升，更在于它给社会带来的积极作用和影响。

    今年，益阳市监局结合志愿者服务、诚信经营示范店创建等活动，积极引导市场主体文明经营、诚信经营、合法经营，通过强化监管执法为文明实践创建良好的市场环境。该局组织开展了食品安全大排查大整治百日行动，通过企业自查和执法检查发现问题2832个，基本整改到位，得到了省食安办的肯定；开展特种设备安全隐患治理专项行动，检查企业4129家次，排查风险隐患1345条，查办案件62件；该局成立以来受理消费者咨询投诉举报13271件，按期办结率100%。“12315热线”五线整合工作经验被省局推广。

    创建的目的在践行，践行的目的在示范。益阳市监局始终立足本职，充分发挥自身职能作用，想方设法促发展，千方百计惠民生，以身示范促带动，以高效廉洁、公正文明执法，彰显文明单位的工作水平和业绩。