5月19日，年过七旬的胡嗲专程来到赫山区市场监管局将一面印有“为民维权 尽职尽责”的锦旗送到工作人员手中，衷心感谢该局高效化解消费纠纷，为其排忧解难。

据了解，此前市民胡嗲夫妇在某汽贸公司购买了一辆老人代步电动三轮车。商家未履行购车时的承诺，擅自缩减电池规格，且未安装空调，双方因此产生消费纠纷。

赫山市场监管局接诉后，执法人员迅速上门核查，仔细核验车辆资质、购车合同及相关宣传资料，全面核实纠纷原因。在充分调查基础上，工作人员先后三次组织买卖双方进行调解，通过耐心沟通、依法说理，最终促成双方达成一致协议：商家为车主更换足额规格锂电池，退还空调费1300元，并对车辆进行全面检修，消除安全隐患。

一面锦旗，承载着群众的认可与信赖。赫山区市场监管局有关负责人表示，今后将持续立足市场监管职能，坚守消费维权初心，用心用情化解各类消费矛盾，全力守护群众合法权益，努力营造安全、舒心的消费环境。