4月20日，赫山区市场监督管理局收到了一封来自辖区食品经营者的感谢信。信中，经营者对该局朝阳市场监管所三名工作人员耐心普法、廉洁帮扶、高效服务的工作作风表达了由衷感谢。

2026年3月27日，赫山区市场监督管理局朝阳市场监管所三名工作人员在对一家食品经营门店进行日常监督检查时，发现该店未及时办理食品经营许可证，存在违规经营情形。经现场沟通了解，经营者误将“三证合一”政策理解为食品经营许可证已包含于营业执照之中，无需另行办理，属于典型的政策认知偏差。面对这一情况，工作人员并未简单予以批评或处罚，而是坚持以教育为先，耐心细致地向经营者宣讲相关政策规定，详细阐释“三证合一”的适用范围，清晰指出其认知误区，其行为已违反食品安全管理相关规定，依法应予处理，但鉴于本次违规系认知偏差所致，并非主观故意，工作人员本着“审慎包容、帮扶整改”的原则，最终责令经营者限期补办食品经营许可证。

在后续的整改补办过程中，工作人员始终保持热情服务、悉心指导。从线上平台操作、申请材料准备，到线下窗口提交受理，工作人员逐项讲解、全程指引，帮助经营者高效、顺利地完成了食品经营许可证的补办。

通过此事，该经营者深受教育、倍感温暖。他表示，今后将严格遵守食品安全法律法规，诚信守法经营，认真履行食品安全主体责任，自觉维护市场经营秩序。