“我抱着一丝希望来求助你们，没想到你们这样不辞辛苦，帮我及时挽回了这一万多元损失。”日前，家住资阳区汽车路街道文昌阁社区的市民粟女士，将一面印着“为民维权不辞苦 高效调解解民忧”的锦旗送到资阳区市场监督管理局汽车路市场监管所，对执法人员高效调解、帮助其挽回产后修复服务消费损失表示感谢。

原来，前不久，粟女士为尽快恢复产后身材，在资阳区桥北一家母婴护理中心预定做产后修护，并一次性预付了修护费用21880元。在前期做了两次修护之后，粟女士不想再继续做下去了，对因自己的一时盲目冲动消费，她非常后悔不该瞒着家人私自花掉这样一大笔钱。而粟女士的家境并不宽裕，她自己并没有相对稳定的经济收入，一家人全靠丈夫常年在外打工养家糊口，预付的这两万多元还是她母亲积攒多年并托她保管的社保钱。对私下花掉这样一大笔钱，粟女士事先并没有告诉她的母亲和丈夫，担心让他们知道后一定会和她大吵大闹，引发家庭矛盾危机。

接到粟女士的求助后，汽车路市场监管所执法人员立即对这家母婴护理中心的经营资质、当事人签署的产后修护协议书等进行了核实，详细调查了解相关情况并组织双方进行调解。在调解之初并不顺利，护理中心负责人坚持强调产后修复服务是基于双方自愿同意并签订了相关协议，更不存在有欺骗行为或服务质量等方面的问题，坚决不同意退款。执法人员耐心细致与护理中心负责人深入沟通解释，法理并济，此后护理中心同意退还8000元，但粟女士不接受。执法人员多番沟通并劝双方各替对方着想，特别是考虑粟女士全家目前家庭困难状况。

经调解，最终双方达成一致意见：除去粟女士之前消费了的部分修复费用外，护理中心同意退还给粟女士19000元。粟女士对这一结果非常满意并对执法人员连声表示感谢。

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