“真是太感谢你们了！不仅帮我们追回了全部货款，还这么快就解决了问题，你们真是老百姓的贴心人！”近日，沅江市新湾镇龙虎山林场的12位村民代表，自发将一面印着“不忘初心为百姓，只争朝夕办实事”的锦旗送到新湾市场监管所，紧紧握着工作人员的手连声道谢，这温暖的一幕，源于一场及时高效的消费维权行动。

不久前，三名陌生男子驾驶车牌为湘J牌照的车辆，来到新湾镇龙虎山林场。他们挨家挨户推销电热水壶与炒锅组合，“一套300元，再送一板筷子”，且只收现金、拒绝微信支付。看着实用的厨具，不少村民动了心，先后有多名村民掏钱购买。可没过多久，有村民发现产品使用效果不及预期，想联系推销人员退货，对方却态度坚决地拒绝，随后直接驾车离开，彻底失联。

情急之下，村民结伴向新湾市场监管所投诉。工作人员接诉即动，第一时间联系辖区派出所，调监控锁定车辆信息，再凭车辆登记资料联系上推销人员。起初，推销人员仅同意每户退100元，协商陷入僵局。但是该所工作人员不放弃，查知对方营业执照的注册地属常德鼎城区后，联动鼎城区市场监管部门，向当事人讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》，明晰法律责任，最终促使对方同意全额退款。

此次维权中，该所高效联动公安及跨区域市场监管部门，3个工作日内为村民挽回损失，既化解民生难题，更展现出“接诉即办、办就办好”的履职能力，用实绩赢得群众赞誉。