“谢谢你帮我们把营业执照办得妥妥当当的，都是因为你的帮忙，我们才办得这么快这么好，真心感谢你。”龚先生经营了一家盲人按摩店，因原来的营业执照无法上抖音平台，需注销后重新办理一张。8月6日，龚先生来到赫山区市场监管局政务服务大厅，窗口工作人员了解其需求后，提供全程帮代办服务，以最快的速度为其办理好新营业执照。

近年来，为进一步打造服务型窗口，赫山区市场监管局以提升行政审批效能和政务服务便利度为目标，多措并举，强化行风建设，为持续优化营商环境，推动经营主体高质量发展提供有力支撑。一是抓规范，让行政审批更高效。组织窗口工作人员学习《食品经营许可和备案管理办法》《行政许可事项办理流程材料规范及时限要求》等文件，要求窗口工作人员严守工作纪律，言行文明礼貌。实行首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，提高办事效率，减少群众等待时间。二是优举措，让主体办事更便利。根据最新政策变化和群众常见疑点难点，重新优化办事流程，让政务服务不断向“好办”“快办”转变。主动到农贸市场为群众办理营业执照，提高了办证效率，落实为民服务“最后一公里”。三是解民忧，让服务群众更暖心。“您好，请问您需要办理什么业务？”“您稍等一下，这个签名要几分钟时间更新”，积极变“坐等办事”为“主动服务”，这些窗口工作人员的“口头禅”，获得群众的纷纷好评。建立绿色服务通道，为弱势群体提供全程帮代办服务，极大地便利了特殊群体的事项办理。