近日，大通湖区委巡察组对该区市场监管工作进行巡查，审核市监工作中查处的案件，一致认为案件办理合理合法，并回访了32名行政相对人，无一投诉。这是大通湖区市场监督管理部门文明公正执法的结果。

    市场监管涉及食品、药品、物价、特种设备、假冒伪劣、盐业等方面，监管的领域广、难度大。大通湖区市场监督管理局积极探索案件审核机制，树牢“三个意识”，规范行政行为，努力树立依法、公正、廉洁、严明、高效的市场监管新形象。

    树立质量意识，提升执法合理性。行政执法中，该区市场监管部门严格规范检查过程、违法事实认定、法律适用以及违法行为处罚等环节的自由裁量权，做到了程序合法、处罚适当。现已查处的104件违法案件无一起行政复议和行政诉讼。推行包容审慎监管，对于轻微违法行为不予行政处罚。据统计，今年已对6件轻微违法案件实行免于处罚处理。

    树立服务意识，提高群众满意度。该区市场监管部门积极推进“放管服”改革，对食品经营、小餐饮经营、药品经营等行政许可事项集中窗口办理，实行“一窗受理，集成服务，限时办结”，企业注册登记办理时间缩短到1天。推行全程电子化，办证人足不出户也能办理证照，极大地方便了群众办事，今年共办理各类经营许可255户。同时，加大行政调解力度，针对全国“12315”和市长热线的投诉，严格消费投诉处理程序，明确时间节点，实现答复文书标准化、调解规范化。今年调解办理各类投诉162起，群众满意度达到99%。

    树立自律意识，做到执法不违法。该区市场监管部门始终以党纪政纪和党性原则约束队伍，制定了《办案八不准》，每月开展一次党风廉政教育，严格落实回避制，集体讨论制等制度，进一步筑牢了执法人员思想防线，杜绝了人情案，做到了执法有依据，执法不扰民，执法不违法。今年以来，该区市场监管系统未出现一例违规违纪行为。