“爸爸，今天我们在哪里吃团圆饭啊！”1月24日，大年三十，桂志勇一边填写调解表一边和女儿通着电话，“今天啊，我们中午到爷爷家吃，晚上到外公家吃，好吗？”6岁的艺艺似乎知道爸爸很忙，“哦”了一声就把电话挂断了。

（整理案卷）

    桂志勇看了一下时间，上午连续处理了两起投诉，从赶赴现场进行调解到化解双方矛盾、填完调解单，已是12点了。现在驱车赶到父母家，正好能赶上与家人团聚的午餐。他连忙招呼搭档周阳先回家吃团圆饭，等自己把收尾工作整理好也准备回家了。

（现场处理投诉）

    今年过年不似往年，肺炎疫情牵动着全国人民的心，口罩是紧俏的防控必需品，对这方面的投诉举报日益增多。沅江市市场监督管理局价格监管股已经连续好多天都在处理关于口罩“涨价”的投诉举报。每天的投诉举报电话都是不定时地响起，应接不暇。想到这些，桂志勇不由得加快了回家的步伐。

    “叮铃铃！”急促的电话铃声响起，又是一个紧急的消费投诉举报。投诉人在湘北某药店“高价”购买了一批口罩，正在现场等待他处理此事。电话就是命令，奔赴现场就是责任，桂志勇毫不犹豫的把车调整方向，奔赴现场。

    倾听投诉、了解经过、安抚顾客、讲解政策、调解协商，一整套流程下来，终于把事情处理完毕。“爸爸，你怎么还没有回来呀！我和妈妈、妹妹，还有爷爷、奶奶都等好久好久了！”这时，女儿艺艺的电话又打了过来，催桂志勇回家吃团圆饭。桂志勇看了一下时间，已经下午一点，他内疚对女儿说：“艺艺，爸爸临时有点事走不开，你们先吃，等处理完手中的工作，爸爸立刻回家好吗？”说完，他接着填写投诉处理表，把事情的经过，发生的细节全部记录在册。

    大年三十，桂志勇一家的午饭比平时晚了两个小时。

    下午的工作还是那样的繁忙，桂志勇从接到投诉举报，就不断的在药店、超市之间奔走，化解各种各样的矛盾和纠纷。这时候，他像是一名救火队员，随时待命，随时出发，哪里有投诉就奔赴哪里；也像是一名只会撒谎的爸爸，承诺陪伴孩子却屡屡失信，答应回家却次次爽约；还像是一名“逆行者”，当千家万户在家团聚的时刻，他却在外奔波、忙碌，用自己的实际行动践行着一名市场监管卫士的铮铮誓言：维护消费者的合法权益，维护公平公正的市场秩序。

（桂志勇一家）

    晚上七点多，经过一天奔波，桂志勇终于拖着疲惫的身体踏上了回家的路程。听着冷雨寒风扑打着车窗，心里却是暖暖的，因为艺艺早已打过多次电话，岳父岳母家的团圆饭早已摆在桌子上了。