全市各经营者、广大消费者、社会各界朋友们：

2026年湖南省足球联赛（益阳赛区）即将火热开赛，湖南省第十五届运动会、第十二届残疾人运动会也将于9月相继在益阳举办。届时，各地球迷、参赛嘉宾将齐聚银城。为擦亮城市文明名片、优化赛事消费环境、营造安心观赛氛围，益阳市市场监督管理局、益阳市消费者权益保护委员会联合发出倡议，诚邀全社会同心共建安全、诚信、舒心的放心消费环境。

一、致全市经营者：诚信经营、规范服务，当好赛事“东道主”

守法稳价，保质守信。严格遵守相关法律法规，不销售假冒伪劣、过期及“三无”产品，严禁虚假宣传和不正当竞争。餐饮、住宿、文旅、零售等经营主体严格落实明码标价、诚信履约，共同维护规范的赛事市场秩序。

严守底线，保障安全。全面落实食品安全、场所消杀、特种设备及消防安全等管理要求，筑牢消费安全防线。积极履行售后退换货义务，畅通投诉渠道，妥善处置消费纠纷。

主动亮诺，自律经营。积极参与放心消费、线下无理由退货承诺活动，坚持亮证经营、公开服务承诺，自觉接受社会监督，以诚信服务展现益阳商户良好形象。

二、致广大消费者：理性消费、文明观赛，争做赛事“文明客”

审慎选购，防范风险。树立理性消费观念，警惕低价团购、预付充值、虚假促销等消费陷阱，优先选择证照齐全的正规商户，切实守护自身合法权益。

文明观赛，友善待人。自觉遵守赛场及公共场所秩序，文明助威、谦和有礼，尊重他人劳动成果，遇事冷静沟通，以一言一行彰显银城市民文明风貌。

留存凭证，依法维权。妥善保管票据、订单等消费凭据，发生消费纠纷时，应先行友好协商；协商无果，可拨打12315、12345热线理性维权，并积极监督举报失信行为。

三、致社会各界：协同共治、同向发力，共筑赛事“放心圈”

行业自律，清风正序。各行业协会要主动扛起行业自律责任，聚焦商品质量、价格规范等关键环节，制定并推行行业自律公约，引导会员单位合规经营、诚信待客，持续净化市场环境。

崇德守信，正向引领。坚守优质优价、公平竞争原则，大力宣传诚信经营先进典型，发挥示范带动作用，培育文明消费新风尚。

多元监督，全域护航。凝聚政府监管、经营者自律、社会监督与公众参与的共治合力，紧盯省运会场馆、湘超赛场等周边重点经营区域，积极提供违规失信线索，构建全方位消费安全保障体系。

赛事有期，诚信无价。让我们携手同心、主动作为，以诚信经营擦亮银城名片，以文明新风护航精彩赛事，全力保障八方宾客在益阳吃得放心、住得安心、玩得舒心，共同打造简约、安全、精彩的体育盛会！

益阳市市场监督管理局

益阳市消费者权益保护委员会

2026年7月30日