5月18日，全省市场监管系统消费者权益保护工作暨经验交流会在益阳召开。省市场监管局一级巡视员、副局长李沐出席会议并讲话，益阳市人民政府副市长杨智华致辞。省消费者委员会秘书长吴卫、益阳市市场监管局局长龚悟云参加会议。会议由省消费者权益保护处处长汪霖主持。

    会议深入学习贯彻习近平总书记关于繁荣居民消费等系列重要讲话精神，宣读了省市场监管局党组书记、局长向曙光对全系统消费者权益保护工作所作批示，按照国家市场监管总局和省局党组的部署安排，认真回顾总结了2020年以来的主要工作，分析当前形势，研究部署了今年全系统消费者权益保护工作主要任务。

    会前，与会人员观看了益阳市市场监管局消费者权益保护工作宣传片。会上，益阳、长沙、株洲、娄底、张家界市局和韶山市局、凤凰县局负责同志分别作经验介绍。
    2020年以来，益阳市市场监管局坚持“政府主导、企业自愿、社会监督、规范管理”的原则，在全市全力推进多领域“诚信经营·放心消费”创建，通过坚持“五心惠民”高站位，深谋划、突出“三个重点”提标准，树样板、围绕“四个更加”建机制，强监管、推动“三度提升”优环境，促消费四个方面着力营造安全放心的消费环境，为建设现代化新益阳作出了积极贡献。

    李沐对益阳市消费者权益保护工作给予了充分肯定，就全省市场监管系统做好消费者权益保护工作提出要求。要深化认识，切实增强做好消费者权益保护工作的使命感、责任感。针对新的消费领域、消费模式、消费热点和人民群众反映强烈的突出问题，创新监管思维和监管方式，提高监管水平和能力，努力营造安全放心的消费环境。一是加强消费领域制度建设，创新消费维权体制机制；二是突出重点，加强消费领域市场监管执法；三是进一步完善12315行政执法体系建设，不断提升消费维权效能；四是加强消费领域信用建设，构建以信用为基础的新型监管和维权机制；五是加强消费领域共建共治，深入开展放心消费创建活动；六是加强基层基础建设，不断提高消费维权工作水平。

    杨智华表示，近年来，市委、市政府高度重视消费者权益保护工作，始终把保障消费者权益作为践行以人民为中心发展思想的重要抓手，严格按照省委、省政府的统一部署和省市场监管局的工作要求，不断健全消费者权益保护工作体制机制，积极开展消费教育和消费引导，着力强化对商品和服务的社会监督，全市消费维权组织网络不断拓展，“诚信经营、放心消费”创建活动深入开展，为维护市场秩序、促进经济高质量发展提供了重要保障。

    全省14个市州市场监管部门消费维权工作负责人共百余人参加会议。