清明节期间，市市场监管局12315指挥中心共登记消费者来电、互联网等各类咨询投诉举报共计203件，其中咨询141件，投诉50件，举报12件；确保了清明节假期投诉举报渠道畅通。

    消费者咨询的内容主要集中在价格收费、产品质量、异地消费、网络购物、办件进度、非市监业务咨询等方面。商品类投诉主要问题是：一交通工具、服装饰品、家用电器、电子产品等存在质量问题；二食品安全方面反映购买的食品过期变质、吃出异物、过期发霉、预包装食品标签标识虚假标注等；三网购商品虚假宣传等问题。服务类投诉主要问题是：一通讯套餐收费不合理、携号转网无法办理等；二出租车表外加价、服务性收费不合理等；三预付式消费商家关门无法消费等。

    清明节假期收到的市民投诉举报，益阳12315指挥中心均已在线回复并及时分流至所辖地市场监督管理部门依法处置。

    益阳12315提醒消费者，在消费时，注意索取和保留相关发票及收款收据；如发生消费纠纷，可先与买家协商处理，协商不成的及时拨打12315热线依法维护自身合法权益。