2月2日，农历正月初九，益阳市市场监管综合行政执法支队投诉举报处置科尹安处理完一起投诉举报后，把手边的工作移交给同事，准备回安化老家。

    尹安这次回老家，不是走亲戚，而是参加葬礼。

    “外公不幸过世，你有时间就回来一趟吧，给老人送上最后一程。”听闻噩耗，尹安的心绪久久难平。尹安从小就跟外公亲，是老人最喜欢的外孙，他一直以为还有很多很多的时间可以陪伴外公，总想着再等等，不差这一时半会。却不想，外公到最后也没能等到见他最后一面，就合上了双眼。

    由于疫情形势严峻，大年初二以来，尹安一直坚守在工作岗位上，处理与疫情相关的投诉举报。接到外公过世的电话后，他甚至没有多余的时间悲伤，就马不停蹄的投入抗疫。但今天是外公入土为安的日子，尹安还是想为外公尽尽最后的孝道。他将手头上的工作安排好，请了半天假，想回家最后再看一眼见外公。

    “你好，我们12315投诉举报平台刚接到市长热线转交的市民举报，有药店销售发黄、有杂质的口罩，疑似‘三无’口罩，请支队马上调查核实处置！”

    “好的，我们马上行动！”刚准备回家的尹安又接到一个投诉举报电话。他看了看时间，上午11点。尹安想着投诉举报的处置宜早不宜晚，先去调查核实情况，应该还能来得及赶去参加外公的葬礼。肺炎疫情防控期间，口罩是紧俏必需品，如果商家售卖的真是二手的“三无”口罩，晚去核实一分钟，就不知道会多卖出去多少口罩。这些口罩，会直接影响到市民的身体健康，甚至可能急剧加速新型冠状病毒感染的肺炎的传播扩散。

    处理完这起投诉举报，已是下午2点。这期间，尹安接到好几次家人打来的催促电话。他饭都来不及吃，扒拉了几口方便面就往安化老家赶。

    “外公，等等我，再等一等。”一路上，尹安心急如焚，默默祈祷着，却还是没来得及见外公最后一面，他感到无比愧疚。在外公坟前叩了三个头后，尹安强忍住悲痛，转身再次投入疫情防控阻击战，和“战友们”一起守住市场底线，筑牢人民信任，共同打赢这场没有硝烟，却有生死的战“疫”！

2月2日尹安处理消费者投诉举报相关事宜