“请问，疫情期间无法继续使用承租的房屋，能不能申请提前解除租赁关系？”“疫情期间，网购产品被取消后，是否可以要求卖家承担赔偿责任？”为加强疫情防控期间公共法律服务保障工作，赫山区司法局紧紧围绕疫情防控和复工复产，坚持复工复产保发展、法律防护不缺位原则，充分发挥公共法律服务平台阵地优势，保证疫情期间“法律援助不掉线”。

广宣传，促发展。为满足人民群众在特殊时期的法律需求，紧急征订和印制了三万份“疫情防控法律知识简明读本”，分发给全区17个司法所和城区中小微企业单位，提高辖区群众自我防范意识，增强合法处理疫情的理念。

不掉线，马上办。为确保人民群众疫情防控期间法律服务需求得到满足，疫情期间，法律援助咨询窗口全体党员干部无一人退缩，始终坚守窗口一线，履职尽责，坚决保证“疫情期间、服务不变、办结时间不变”。针对急需办理法援业务的群众、微小型企业开设“党员示范岗”，建立快速受理办案机制，为群众提供极大的便利。

不见面，线上答。为避免交叉感染的风险，区公共法律服务中心进一步发挥0737-4439135法律服务热线电话作用，及时发布办事指南，利用“如法网”等平台阵地，引导群众“网上办”“掌上办”，为群众提供足不出户即可办理的优质、便捷、高效的公共法律服务，有效减少人员聚集流动，降低病毒传播风险。

解纷争，化梗阻。3月初，中心在接待群众来访中了解到，某商场因疫情原因不得不推迟了部分门面的装修翻新工程，导致部分租户不能按合同约定日期入驻经营，由此引发纠纷。中心及时安排律师参加调处工作，双方本着互谅互让原则终达成一致，确保了防疫期内企业纷争及时解决。

今年以来，区法援平台共受理刑事法援案件41件，民事法援案件39件，接受来电来访咨询解答涉企涉资法律问题148人次。