2026年7月27日，龚某将一面印有“高效办事务实 为民解忧暖心”的锦旗送到市银鑫公证处公证员于成手中，对其贴心延时服务、线上+线下联动办证的高效服务连声称赞。

    事情源于7月24日（星期五）下午16时许，龚某匆匆赶到银鑫公证处申请办理其父遗产继承公证。根据《民法典》的规定，龚某妹妹等继承人需到场或由其本人办理相关授权委托手续。但当日龚某妹妹无法赶到现场办理，且相关继承因涉及股权和公司经营等事宜需尽快出证。

    得知这一情况，公证员于成立即启动“绿色通道”，采取“线下+线上”并行模式破解难题。一方面，他迅速核实情况，为到场的其他继承人办理放弃继承权声明书公证和继承权公证；另一方面，同步远程指导远在武汉的龚某妹妹通过公证处线上视频平台完成实名注册，以远程视频连线等方式进行放弃继承权声明书公证的签署与核验。所有手续办结已是18时20分。

    一面锦旗，十分温情。在益阳市银鑫公证处，这样的故事一直在继续。下一步，益阳市银鑫公证处将持续优化公证服务，灵活运用线上公证渠道，推行绿色通道、延时服务等举措，用心化解群众急难愁盼，以务实行动践行公证为民宗旨。