近日，我局收到一封来自益阳市长征包装有限公司的感谢信，信中真挚赞扬益阳市市场监督管理局在一起涉嫌商标侵权案件中所展现的柔性执法与帮扶精神。这既是对执法工作的认可，也为我市深化“企业服务年”行动、推行包容审慎监管、优化法治化营商环境提供了生动注脚。

　　此前，该公司在日常生产经营中出现了涉嫌商标侵权行为。市市场监管局并未简单处罚，而是落实“企业服务年”行动部署，秉持劝导与约束相结合的柔性执法理念，主动深入企业，核查事实、倾听困难，精准指出其在商标使用和内部合规管理方面存在的具体问题与潜在风险。经全面调查，认定该企业属首次违法，未造成危害后果，且已及时配合整改。依据《中华人民共和国行政处罚法》及优化营商环境相关政策，依法作出不予立案决定。然而，市市场监管局的执法并未止步于“不罚”，而是将此次行动转化为帮扶契机，主动跟进开展知识产权专项辅导，解读商标使用规范及风险；协助梳理经营风险点，指导其建立商标管理制度与内部合规体系，实现了从“查处问题”到“规范治理”的提升，达到了“查处一案、规范一企、带动一片”的效果。

　　企业表示，这种既有法治刚性又有人文关怀的执法方式，避免了企业因无心之失承受不必要的负担，消除了其发展顾虑，让企业真切感受到政府扶持的诚意，增强了合规经营信心。目前，该企业已全面完成整改并组织全员加强法律学习。

　　这封感谢信，是对柔性执法、精准帮扶的高度认可，也是我市优化法治化营商环境的力证。它生动诠释了“执法有度亦有术”的深刻内涵：在恪守法治底线的前提下，以精细化、人性化的方式回应企业需求，体现了法治的尺度与温度，实现了从“以罚代管”到“执法为民、助企纾困”的转变。

　　未来，我市将持续推动各行政执法单位把服务理念深入执法全过程，在坚持规范公正文明执法的同时，积极推广柔性执法与包容审慎监管，助力中小微企业健全合规体系，为市场主体健康发展保驾护航，为推动全市高质量发展贡献法治力量。