为进一步做好医保窗口经办服务、群众热线办理工作，切实提升经办服务水平。3月10日下午，赫山区医保局召开医保政务服务暨热线办理工作提升专题培训会，局全体中层骨干、承办医保业务的商业保险公司负责人参加培训会议。

会上，针对当前窗口业务、热线办理工作中存在的不足，并围绕医保各项业务办理工作流程和工作标准对全体参训人员作了系统的培训，使参训人员切实做到理清工作思路、明确工作方法，提升工作技能和政务服务能力。

会议要求，全体窗口经办人员要坚持从更好地保障和改善民生出发，切实提高思想认识，熟练掌握各项业务办理流程，全面推行首问责任制，推进窗口各项业务办理做到主动办、高效办、优质办。要落实医保经办政务服务考核，切实提升医保经办服务标准化水平，做到真正让群众办事成、办事快、办事好，全力打造群众满意的医保经办政务服务。