自党史学习教育开展以来，益阳高新区医保中心坚持从群众利益出发，以立足本职、解决问题、服务群众为着力点，持续开展“我为群众办实事”活动，真正把学习教育成果转化为为民办实事的生动实践，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

精简流程“一次办”

益阳高新区医保中心结合政务服务平台，将“一件事一次办”升级为“多件事一次办”，通过设立一站式综合受理窗口，按照收件、受理、审核、办结流程，最后归结到综合窗口出件，群众到益阳高新区医保中心办理各类业务，无需多个窗口轮流排队，只需在综合窗口递交资料，综合受理群众各类业务资料。同时，针对办事群众资料准备不全等情况，大力开展“容错审批”机制，按照先受理其他资料，告知群众电子邮箱，群众可将资料拍照传送至电子邮箱，工作人员收到资料后，代为群众办理业务。对承诺件办理事项，明确专人负责电话联系群众，告知办结结果。

电子存档“优服务”

益阳高新区医保中心利用政务服务高拍扫描设备，对群众递交的业务资料进行高清扫描，全部审批资料进行电子化存档。整个经办过程，群众无需复印任何资料，较以往基本医疗、大病保险、意外伤害、门诊报销等都需复印全套病例资料相比，为群众省钱又省力，群众经办感受大幅提升。

细心周到“不遗漏”

针对部分异地就医群众因不懂政策，在省级平台报销基本医疗保险后发生的大病保险漏报现象，益阳高新区医保中心深入细致地梳理在省级平台报销的相关数据，筛查出符合大病报销人员，明确专人负责电话联系群众及时办理报销业务。截至目前，共联系群众补充报销大病保险34人，涉及金额40余万元，有效减轻了群众医疗费用负担，受到群众一致好评。

下阶段，益阳高新区医保中心将深怀民本情怀，展现医保素质，传递医保温暖，搭建医保口碑，全心全意为人民服务。