“项目共有两个光伏厂区，当时急于赶进度，我们边批边建、匆忙投产，导致土地使用权不动产权证办理困难。服务专员文静四处奔波，帮忙代办了产权证，彻底解决了我们的后顾之忧。”3月17日，赫山区一家新能源有限公司工作人员将一面锦旗送到赫山区数据局，感谢服务专员的优质服务。

　　该公司的渔光互补光伏发电项目报批土地10.67亩，2023年底，首批项目顺利投产。为完善土地和工程报建手续，今年1月，公司工作人员在“赫好办”涉企服务微信群中发送消息，请服务专员帮忙办理土地使用权不动产权证。办理过程中，服务专员文静发现项目于2022年备案，备案证明已超过两年的有效期，无法补办报建、施工许可等手续。考虑到该公司已受到相应行政处罚，且项目投产带动了当地经济发展，区政府迅速组织有关部门现场办公，开辟绿色通道，对该公司的项目竣工情况、消防设施等进行验收后，为其办理了土地使用权不动产权证。

　　在服务专员的帮助下，该公司的历史遗留问题顺利解决，这是赫山区用心服务企业的一个写照。2024年7月，赫山区推出重点项目政府代办服务工作机制。为推动企业服务从1.0向2.0升级，2025年4月，“赫好办”一站式企业服务平台上线，服务内容从重点项目代办向企业全生命周期服务转变，服务范围从重点企业向全区市场主体、招商引资项目延伸。赫山区建立代办服务工作专窗，围绕诉求受理、分流、代办、监督等关键环节，建立服务专班，提供政策咨询、全程代办、投诉受理等一站式服务。实行“接诉即办、限时响应”的快速处理机制，企业工作人员提出诉求后，受理员须在两小时内响应，并派单至承办单位。要求简单诉求2个工作日内办结，一般诉求7个工作日内办结，复杂诉求或历史遗留难题一个月内办结。

　　“以往，企业可以通过‘赫好办’小程序、网站、App等途径反馈诉求，但线上反馈诉求需填写姓名、公司名称、电话等基础信息。我们通过简化优化反馈环节，企业诉求量提升3倍以上。”赫山区数据局副局长夏渠介绍道。去年年底，赫山区分区域组建了“赫好办”涉企服务微信群。按照属地原则，全区各乡镇、街道、园区工作人员上门走访“四上”企业、农业产业化龙头企业及其后备企业700余家，面对面介绍“赫好办”涉企服务工作，邀请企业负责人或高管入群，让企业随时随地在工作群反映诉求。

　　在企业诉求办理环节，“赫好办”平台强化全流程监督与预警督办，对临期、超期诉求，系统可以自动预警、催办。区优化营商环境事务中心对办理困难、逾期未办结的工单进行督办，对难度较大的代办事项和诉求，协调启动提级办理，确保企业的急难愁盼问题真正得到解决。建立企业满意度评价机制，综合运用在线评价、电话回访、随机抽查等方式，引导企业对诉求办理过程与结果进行评价。针对评价为“不满意”的诉求，实行二次交办机制，倒逼责任单位切实履责。

　　来到赫山，一切好办。2025年以来，赫山区共为81个重点项目提供代办服务，代办事项410余件，提供代办服务1500余次，企业满意率达100%。