“路灯亮堂了，我们看着心里也高兴。”6月13日，赫山区赫山街道东风岭社区居民温寿喜说。滨湖柴油机厂家属区大门路灯坏了，附近居民晚上只能摸黑出行，联户代表刘寅初了解情况后便在“逢五说事日”反映，社区第一时间联系志愿者小分队的电工把灯修好，并在居民楼栋处增加一盏照明灯。“逢五说事”是东风岭社区联系服务群众的一项创新举措。每月5日、15日、25日，是社区的“逢五说事日”。社区各网格长组织联户代表深入居民家中，了解居民生活中的困难事忧心事，近距离聆听居民的心声和诉求，广泛收集社情民意。

　　今年以来，东风岭社区依托社区4个网格建立“逢五说事点”15处，搭建说事平台。并组织联户代表深入居民家中“问事”，居民到点上集中“说事”。针对居民反映的问题，按照“谁受理、谁处置、谁反馈”原则，负责处理日常事务，做好上传下达、接待居民来访、调处矛盾纠纷、处置突发事件。对短时间无法解决或需转交他人办理的事项，分类登记，整理成问题清单，组织召开社区兼职委员会，交由相关职能部门办理，力争用最短的时间解决。确保受理事项事事有着落，件件有回音。

　　在“逢五说事”的基础上，东风岭社区还建立满意度测评，定期通过入户走访、电话随访等方式，及时跟踪村民对“说事”事项反馈意见。对居民反映问题的相关事项、办理责任人、办理措施、办理结果进行公示，接受群众监督，用成效提升满意率。截至目前，社区已召开“说事会”15场，接待居民292人次，受理居民反映的街容街貌、环境治理、乱搭乱建等问题79个，解决62个。