深入窗口看现状 服务群众听“心声”

市市场监管局局长龚悟云体验“一件事一次办”政务服务

中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间:2019-12-03 09:01 浏览量:
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在自助服务区为办事群众办理事项查询

在注册商标申请服务区询问办件进度
在企业开办服务区与办事群众交谈

11月28日下午,结合正在开展的“不忘初心,牢记使命”主题教育,益阳市市场监督管理局局长龚悟云走进市政务服务大厅市场监管政务服务窗口,亲身体验“一件事一次办”服务。市市场监管局党组成员、副局长谢辉一同参与。

龚悟云以陪同办事的形式,体验办事过程。在自助服务区,一位办事群众正在办理排队取号,龚悟云亲切询问办理事项后,指导其输入证件信息,即时在排队取号机上取得排队号码条,并协助在办理事项查询机上进行事项查询,点击确认打印后,一份详细的办事流程清单即刻呈现在办事群众眼前。“现在办事,真是越来越方便了!”这位群众看着手中注明了申报条件、申报资料、办理程序等告知事项的流程清单,不住感叹。

随后,龚悟云来到注册商标申请服务区,随机查看了一份某黑茶企业申请注册商标的申请材料,咨询办理进度。工作人员从企业咨询、企业申请、办理进度、服务建议等环节进行了介绍。

在企业开办服务区,龚悟云与刚领取办结件的益阳世鑫益农农牧有限公司负责人杨女士进行了交流,“我这次办理的是企业设立和经营范围变更事项,以前整个流程大概需要2到3天左右的时间,今天不到1个小时,我就办好了两件事,而且还可以同时办理银行开户、印章制作,真是一条龙服务,即方便又快捷。”杨女士兴奋地说,市市场监管局窗口服务人员服务态度很好,业务熟练,特别是开通“一件事一次办”以来,企业跑得少了,材料提交少了,办事速度快了,服务更全面了。

龚悟云还分别到银行开户办理区、印章制作区、邮政快递区进行了体验。体验结束后,他对市市场监管局实施“一件事一次办”服务改革以来各项政务服务优化举措给予充分肯定,他要求,要牢记为民服务宗旨,强化为民服务措施,以群众的好评为鞭策,以群众的期盼为目标,进一步推进改革进程,不断增强办事群众的获得感、满意感、幸福感。

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信息来源:益阳市市场监督管理局作者:黄琳 曹红责任编辑:梁武
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