9月18日上午，益阳市司法局组织省、市、区人大代表、政协委员到益阳市政务服务大厅现场体验行政审批流程，市司法局党组书记、局长曾戈彬全程陪同参与。

体验组一行把自己当成办事群众，先是在自助服务终端上模拟申办了“我要申请法律援助”“交通违章查询”“违章缴费处理”等高频政务服务事项，随后在窗口体验了“身份证指纹采集”“出入境证件办理”等事项，通过体验现场咨询、材料准备、表格填写、窗口办理等环节，亲身感受群众办事的“艰辛”。

在随后的座谈会上，体验组充分肯定了我市在便捷化办理、高效化审批以及优质化服务等方面，尤其是“一件事一次办”事项上取得的成绩，同时就推进实现“最多跑一次”，群众上门办事如何做到热情、周到、方便、快捷等提出中肯的意见和建议。

曾戈彬根据此次体验办活动，结合市司法局的实际情况，从优化营商环境，提高政务服务方面作出了四点要求：一是要精准梳理政务服务事项，进一步加强与省司法厅、市行政审批服务局工作对接，精简政务事项，让群众能够一看就懂，一办即会；二是要进一步优化审批流程、缩短审批时限，大幅增加“即办事项”数量，真正让群众“最多跑一次”；三是要继续授予首席审批员更大审批权限，实行审批权的相对集中，提高行政审批办事效率；四是要加强对窗口办事人员的专业化培训，为百姓提供优质高效的服务。