1月7日，全市信访系统“以创先争优为动力，加强信访干部队伍能力建设”动员会议召开。市人民政府副厅级干部张新德，市委组织部副部长、市委创先争优活动领导小组办公室副主任王新台出席会议，市信访局全体党员干部及各区县（市）信访局局长、分管局长、办公室主任参加了会议。

会议由市信访局党组副书记、副局长匡少波主持。会上，市信访局副局长易伟宣读了实施方案，市人民政府副秘书长、市信访局党组书记、局长欧春芳作了动员报告，市人民政府副厅级干部张新德和市委组织部副部长、市委创先争优活动领导小组办公室副主任王新台作了重要讲话。

在全市信访系统开展“创先争优•能力建设”活动，是市信访局贯彻落实国家信访局《全国信访系统以创先争优为动力、加强信访干部队伍能力建设的指导意见》（国信发[2010]6号）精神，按照2010年12月18日全省信访系统“创先争优•能力建设”活动动员会议的整体部署，结合当前我市信访工作实际，在全市信访系统开展的创先争优活动。主要目标是全面提高“五种能力”，即：全面提高推动信访工作科学发展、更好地服务中心工作的能力；全面提高协调推进“事要解决”、切实维护群众合法权益的能力；全面提高抓基层打基础、推动工作重心下移的能力；全面提高立足岗位服务全局、当好参谋助手的能力；全面提高勇于开拓创新、不断完善信访工作体制机制的能力。努力实现“五个一流”的工作目标，即：一流的岗位标准；一流的服务态度；一流的业务水平；一流的工作效率；一流的工作业绩。

这次全市信访系统“创先争优•能力建设”活动，采取与国家信访局、省信访局整体部署要求相同、目标一致、实施同步、层层推进、相互促进的方式进行。具体分为三个阶段：（一）部署动员阶段（2010年12月下旬至2011年1月上旬）。主要工作是研究部署，成立工作机构，建立联系点制度和全面思想动员。（二）全面创建阶段（2011年1月至2011年11月底）。工作的第一步是抓好理论学习、开展“提升能力”大讨论和公开服务承诺；第二步是组织业务培训、进行走访调研和开展岗位竞赛；第三步是改进工作作风、推介典型经验和建立健全长效机制。（三）总结表彰阶段（2011年12月上旬至2012年3月中旬）。主要工作是开展群众满意度测评、进行全面总结和搞好评选表彰。(陈建明)