源头治理，推动预防法治化：沅江市构建服务保障、三级联动、多元化解协同发展“三位一体”的信访源头预防治理体系。健全村级周排查、镇级半月排查、市级月排查的“三排查”工作机制，推动1个市级综治中心、14个镇（街道、中心）、村（社区）人民调解委员会发挥作用。沅江市人民来访接待中心入驻市综治中心，构建“访调诉”一站式多元解纷平台，实现了信访矛盾“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。完善多元化解机制，整合调解资源，建立信访与调解、法律服务联动机制，完善社会力量参与矛盾化解的渠道。赫山区细化基层治理单元，优化村(社区)原有网格划分为“片”，以村民小组、小区为单位成立“组”，依托屋场、楼栋设置“邻”，分别由村(社区)干部、村(居)民小组长、村(居)民代表任片、组、邻长，207个村(社区)推选1.6万余名“三长”。“三长”通过走访，收集、解决群众反映的问题和诉求。村(社区)按小区(网格)事、邻里事、家庭事“三事分流”，对家庭事，由邻长协助和引导群众自主解决;对邻里事，邻长发现纠纷苗头后主动介入，组长牵头开屋场会、户主会协商解决;对小区事，涉及改造等超出“三长”能力范围事项，由片长反馈到村(社区)、镇(街道)解决。桃江县树立“预防在前、调解优先、依法调解、实质调解”四种理念，建立纵向贯通、横向协调的矛盾纠纷多元化解工作网络。在交通、医疗等领域设立人民调解组织，积极打造“彩姐”“修山五老”等特色品牌调解室。目前，桃江县共有各级各类人民调解委员会263个，其中行业性专业性调解委员会17个。大通湖区充分利用政法、司法、信访合署办公的优势，推动信访部门进驻综治中心，构建“中心吹哨、部门报到”靶向联动机制，将日常信访接待、矛盾纠纷排查所发现的信访问题进行预警。统筹“三调联动”进行访前调解，坚持特色品牌赋能，利用“洞庭和哥”调解品牌，形成“民间调解+专业调解”的基层解纷体系。资阳区建立区、镇、村三级排查机制，村里“一日一自查”、镇里“一周一会商”、区里“一月一会商”，依托网格员、一村一辅警力量排查家庭、邻里等多发矛盾。同时落实领导干部坐班接访和下访接访制度，在乡镇街道“一站式”矛调中心推行“先调后导”，引入调解组织对信访诉求应调尽调，将矛盾化解在萌芽阶段。

　　建章立制，推动办理法治化。安化县制定出台《安化县信访工作责任追究办法》、《安化县集中治理重复信访若干措施》和《安化县中共党员和公职人员非正常信访行为处理办法（试行）》，进一步厘清工作职责，规范信访问题应对流程，推动信访治理体系持续优化。资阳区建立信访事项“双审核、双签字”和答复预审制度，对信访事项重重把关确保操作规范，对有权处理单位的信访处理意见实行承办人与负责人“双审核”。建立“双交办、双督办”机制，突出问题既交属地又交行业主管部门，配套复查复核体系，通过常态评查与专项督查，倒逼信访诉求依法实质化解。

　　严肃查处，推动监督追责法治化。2025以来，针对“应受理不受理”、“应办理不办理”等突出问题，市信访工作联席办下发工作提醒函16份、改进工作建议函15份，对问题突出8个市直单位和赫山区委及14个乡镇主要领导进行约谈，下发约谈通报2期，推动职能部门整改问题173个。同时，建立信访、纪检监察部门线索移送机制，下发问责建议函7份，向市纪委监委移送问题线索7条，立案审查2人、组织处理19人。县级信访部门累计向县级纪委监委移送线索8条，立案审查6人、组织处理22人。

　　依法打击，推动维护秩序法治化。桃江县探索建立《信访人故意无理缠访闹访、赴省进京越级上访、以访牟利等违规违法行为移交政法部门依法处理工作机制》和《信访人信访活动中违法行为劝告书上门送达机制》，依法规范群众信访行为。今年以来，公安机关行政拘留9名信访人，依法制止和惩处信访活动中的违法犯罪行为，有力维护了正常的信访秩序。