11月23日，益阳市文旅广体局党组书记、局长卜永强到市12345政务服务便民热线参加领导接听日活动，现场随机接听群众来电，回应企业诉求，解决群众、企业“急难愁盼”问题，助力营商环境提升。

　　在接听过程中，卜永强耐心倾听、认真记录群众企业诉求，对来电反映的篮球场馆报批、天意木国景区军人优待、清溪景区公厕卫生等问题，逐一详细了解事情原委，耐心宣传国家政策，研究提出解决方案。对于如景区公厕卫生这种能立行立改问题，立即协调高新区相关部门和企业等相关单位安排人员进行清扫，提升游客满意度。

　　卜永强指出，“12345”热线倾听的是民生冷暖，化解的是急难愁盼，践行的是为民初心，文旅广体系统要进一步提高政治站位，畅通民意诉求渠道，要时刻把群众、企业反映的问题记在心上、落实在行动上，在依法依规的前提下想尽办法帮助群众、企业解决实际困难，为益阳营造良好营商环境，实现高质量发展贡献文旅广体力量。