为进一步优化营商环境，促进全市文旅广体产业高质量融合发展，5月18日，益阳市文旅广体局在桃江县组织召开“话改革、话服务、话营商”调研座谈会。各区县（市）文旅广体行政主管部门、局机关相关科室、市文化市场综合行政执法支队、相关企业负责人参加会议。

会上，市文旅广体局对2021年系统行政审批改革和优化营商环境工作进行总结，部署下阶段工作。桃江县文旅广体局作相关工作经验介绍。与会人员结合自身工作实际，重点围绕“文旅行业如何进一步深化‘放管服’改革和优化营商环境，全面提升政务服务质量和效能”进行研讨交流，开展建言献策。会议共收集深化“放管服”改革方面意见建议29条，优化营商环境方面意见建议29条，享受惠企纾困政策方面意见建议10条。

会议强调，要用真心，着力提升服务效能，努力实现企业、群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。要出真招，持续加强市场监管，坚持严格规范、公正文明执法，不断净化市场经营环境。要动真情，切实加大宣传力度，积极普及文旅知识，进一步营造良好的知法、懂法社会环境。他要求机关相关科室会后认真研究收集的意见建议，不断补齐工作短板，提升政务服务质量，以营商环境建设新成效助推全市文旅广体事业高质量发展。

2021年，市文旅广体局围绕开展“四个一”活动，扎实推进行政审批改革和优化营商环境工作。全年政务服务窗口共受理办结各类行政审批事项606项，未出现任何办件差错，实现零投诉。6月中旬组织系统相关人员赴常德、宁乡两地考察学习，11月组织系统行政审批人员进行业务培训，邀请市行政审批领域相关专家授课。在推进一把手“一件事一次办”体验工作中，注重打破常规、创新模式，采取“到工作有特色有经验的地方开展学习型体验、到文物勘探现场开展调研型体验、到重点事项现场开展解剖型体验”等方式，现场解决实际问题，取得良好的效果。市文旅广体局“放管服”改革和“一件事一次办”工作被市政府评为“真抓实干成效明显单位”，荣获“十佳政务服务窗口”“党员服务示范岗”称号。