尊敬的益阳市交通运输局：

　　您好！近期我乘坐南县至长沙的大巴（车牌号：湘A·Y1922）时，遇到司机与乘务员向车上乘客另行收取高速公路费的情况。我想咨询的是，在南县兴盛车站候车厅购买的车票是否不包含高速公路费？

　　此前我曾向南县交通局咨询该问题，但热线电话工作人员态度恶劣，仅表示“乘坐的大巴分远距离和近距离路线”，便以“就这样吧”为由匆匆挂断电话，未给出明确答复。

　　特此向贵局核实并反映：南县到长沙的大巴车票是否包含高速公路费？若车票已包含高速费，恳请贵局对司机、乘务员另行收费的行为予以说明并处理；若车票确实不包含高速费，也请明确告知相关规定。同时，针对南县交通局热线工作人员态度恶劣、敷衍答复的情况，盼贵局督促其改进工作作风。恳请予以明确回复，感谢！

尊敬的网友：

　　您好！

　　您的来信已收悉，现回复如下：

　　经核实，您反映的车辆湘A·Y1922为长沙龙骧集团客运车辆，属长沙市管辖，票价为长沙龙骧集团收取，关于该车辆的相关问题您可向车辆归属地交通运输局或者拨打当地的市长热线进行反映。南县至长沙大巴票价中仅含益阳幸福渠至长沙市的高速费，如从南县直接上高速，则需另外收取南县至益阳的高速费。同时，我局也将加强管理，进一步提升工作人员的服务意识和服务水平。如仍有疑问，可联系具体工作人员徐祥1301615700。 感谢您的理解与支持！

南县交通运输局

　　2025年8月13日