尊敬的领导您好：

    我的母亲想申请医保补贴（去年已经成功办理），由于人在外地，所以想咨询今年应该在哪个窗口、需要提前准备什么资料，避免白跑一趟。恳请答复。

    另外，我的母亲曾连续拨打医保局的等几个电话，得到的回复都是“不在我们这”“我不清楚”“你去别的楼层问”“我又不是没接你电话”等互相推诿、逃避、不作为的回答。

    我也曾是一名国家公职人员，非常清楚什么样的人才能被选拔进入体制。不过听到母亲转达这样的事还是感到非常意外。21世纪的今天，居然还有自以为是的公务员无视群众的需求，不为困难中老年解决问题。难道真的要我们层层投诉、公布电话录音才能得到答案吗？