李先生，您好！收到您的信件后，市医保局高度重视，及时与您电话联系沟通，并于3月25日下午将该件转交安化县医保局处理答复。现安化县医保局答复如下：安化县医疗保障局窗口工作人员于2022年3月28日10点、10点15分与您电话联系。经查，您母亲在特困企业无法缴纳医保名单中，按照国家医保局、省医保局的统一部署安排，我县于2021年8月26日正式上线了新的医保系统，但新医保系统正式上线后，不完善、不稳定，影响了部分医保业务的办理，其中包括部分特困企业的参保人员无法正常缴纳医保。针对您反映的问题，我局已向软件公司提交问题工单，现软件公司已重新进行系统维护，请您在一至两星期后再做缴费尝试，期间给您带来的不便，敬请谅解！您如需了解安化县医保相关政策，可致电安化县医疗保障事务中心参保登记和信息股：0737-7822121；审核报账股：0737-7225179。感谢您对我们工作的理解与支持！