投诉对象

 

长沙至尚物业管理有限公司（巴黎馨苑物业服务中心），地址：益阳市资阳区巴黎馨苑12栋商铺

 

投诉人

 

崔李平，刘玉琼（商铺实际缴费使用人），联系方式：18670749672

 

事实经过

 

1. 本人承租巴黎馨苑12栋107商铺经营门店，2025年12月22日向该物业现金一次性预缴2025.1.1-2026.12.31全年物业管理费合计1216元，物业出具盖公章收款收据，费用由本人直接交付物业，并非房东代缴。

2. 自2026年1月起，商铺持续外墙、窗户渗水，屋内墙面大面积发霉，我多次微信联系物业客服报修防水维修：

- 1月物业上门简单刷防水后问题未解决；

- 1、4、5月我反复催促维修，物业多次以“无晴天、需要等五六月份干燥”为由无限拖延，长达半年未彻底处理漏水问题，物业未履行房屋共用部位维修养护的基础物业服务义务，已构成服务违约。

3. 2026年6月本人与房东解除租赁合同，已完全搬离商铺，后续不再接受该物业公司任何物业服务，不存在对应服务消耗。我主动联系物业，要求按照实际承租使用时长核算，退还剩余未服务月份的预缴物业费。

4. 物业工作人员无理拒绝退费，单方面推诿让我自行找房东协商。但物业费由我本人直接缴纳给物业，缴费、服务关系仅存在于我与物业公司之间，和房东无关，物业无权转嫁纠纷第三方。

5. 维权前置情况：此前我分别通过12345政务热线、12315平台提交投诉，其中12315以不属于管辖范围不予受理，12345工单提交3天无任何工作人员回访、无处理进展。

 

诉求

 

1. 责令物业公司退半年物业费