信件公示 | |||
信件主题: | 投诉湖南呈宝龟类繁养有限公司 | ||
姓 名: | 侯云飞 | 联系方式 | 151******** |
信件内容: |
您好: 本人于4月19日晚上通过淘宝直播在呈宝龟购买价值198元全墨墨龟一只,由于对方失误,22号我收到的是 另一只墨龟,品相为初墨,快递盒子上写的是38元,但是店家说直播78元卖的。原因系商家发错货,将属 于我的龟发给了别人,经沟通让商家联系对方退回并再次寄给我,由于本人的个人习惯,到家的龟无论什 么原因都会留下,这也属于一种缘分,因此寄错的龟本人以78元的价格购买下。 4月28日,本人收到了呈宝龟重新寄来的龟,开箱后发现此龟并非直播的时候说的全品墨龟,背壳上有较大 的坑,右腿上也有瑕疵,经过询问,商家承认是老伤,明显是有瑕疵,遂找商家沟通希望退差价。但是商 家拒绝诉求,让我退货,但是这并非是我个人的喜好导致的,是商家的责任,因为货不对板导致的问题, 照个人习惯,不会退货,无奈之下只能来此维护本人的合法权益。 个人认为本次交易中商家存在的问题如下: 1、管理混乱,快递发错,虽不是商家要求,但依然是本人帮其买了一部分单 2、货不对板,销售不严谨,寄错的龟龟盒子上写的38元,商家说78元。我的龟买的时候说全墨,盒子上写 的是半墨 3、消费欺诈,虚假宣传,直播过程中说的是全品龟,没有告知有上述我说的两处瑕疵,并且主播不止一次 的在直播中说过:如果有瑕疵我会告诉你们类似的话,因此有理由相信本次销售其为故意隐瞒。不论是否 故意隐瞒,终究是货不对板,虚假宣传。 综上所诉,本人认为其已经严重侵害了我作为消费者的合法权益,因此根据广告法和消费者保护法中有关 货不对板和虚假宣传的规定,要求其为本次交易存在的行为给予本人货款三倍的赔偿,合计594元! 本人保留上述相关问题的所有视频和照片证据,但系统无法上传,如需烦请联系我,谢谢! |
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留言时间: | 2020-04-30 09:51:35 | 留言IP: | 117.89.130.75 |
信件回复 | |||
回复部门: | 益阳市发展和改革委员会 | ||
回复内容: | 关于对投诉湖南呈宝龟类繁养有限公司的回复 市长信箱: 市长信箱转来的关于“投诉湖南呈宝龟类繁养有限公司”的转办件收悉,经研究回复如下: 益阳市发展和改革委员会关于投诉事项无相关职权。根据《益阳市市场监督管理局三定方案》中“(五)负责监督管理市场秩序。依法监督管理市场交易、网络商品交易及有关服务的行为”的内容,投诉事项为益阳市市场监督管理局职能,建议投诉转交至该局进行处理。 2020年5月6日 |
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回复时间: | 2020-05-06 11:01:43 |