为进一步加强全市退役军人及其他优抚对象优待证合作单位（项目）服务管理，推动优待政策精准、高效、规范落实，持续提升广大持证人员的荣誉感、获得感和满意度，近期，益阳市退役军人事务局周密部署，组织专门力量对市本级优待证合作单位政策执行情况开展集中专项检查。此次检查旨在全面梳理服务成效，查摆短板不足，督促问题整改，推动全市尊军崇军氛围更加浓厚，让优待证这张“荣誉名片”持续焕发光彩。

　　一、周密部署，专项检查务求实效

　　根据工作安排，本次专项检查由市退役军人局相关科室、单位组成联合工作组，于2026年5月25日至29日，采用“不发通知、不打招呼、直奔一线”的电话抽查与实地暗访相结合方式开展。检查对象覆盖通信网络、金融保险、医疗康养、餐饮住宿、生活购物及法律服务等多个领域的市本级合作签约单位。

　　检查聚焦“一看标识、二问政策、三核执行、四验服务”四大核心环节：即检查合作单位是否按规定在服务场所设置“退役军人优先”等标识、悬挂合作单位牌匾；了解一线及管理人员对优待政策的知晓度与熟练度；核查服务窗口是否严格对照《优待目录清单》落实优惠承诺；体察工作人员接待优抚对象是否热情耐心、服务到位。本次检查共覆盖28家单位，全面客观反映了当前优待政策落地的真实情况。

　　二、亮点涌现，社会尊崇氛围日益浓厚

　　本次检查发现，大部分合作单位能够切实履行拥军优属社会责任，以高度政治自觉和浓厚家国情怀投入优待服务，涌现出一批可复制推广的典型经验：

　　畅听医疗器械有限公司在服务前台规范设置“退役军人专属服务”立牌，将优待政策内嵌业务办理系统，服务台账清晰完整，确保优待便捷可及、服务全程留痕；

　　湖南哲扬律师事务所负责人拥军情怀真挚，不仅门面优待标识醒目规范，更严格兑现协议约定，切实保障优抚对象合法权益；

　　大老师眼镜有限公司（赫山明大眼视光诊所）、益镜界眼镜有限公司一线服务人员热情周到，政策讲解清晰准确，还主动在公开优惠基础上额外让利，给优抚对象带来更多惊喜；

　　湖南金乐聚食品有限公司（麦妍手工吐司）自费统一制作拥军合作牌匾，覆盖旗下所有门店，让“崇军”身份一目了然；

　　益阳市赫山区湘遇馋嘴餐饮管理服务有限公司把拥军理念融入日常运营，针对退役军人推出“八一”专属优惠、生日额外赠礼等特色服务，把尊崇落到细节处。

　　这些优秀做法，彰显了企事业单位的社会责任担当，为全市拥军优抚工作树立了鲜明标杆，有效提升了优待证的“含金量”与尊崇感。

　　三、正视问题，精准发力补齐短板

　　针对检查中发现的薄弱环节，市退役军人局坚持问题导向，不遮掩、不回避，全面梳理形成问题清单，集中体现在三个方面：一是部分单位对标识牌匾设置仍不够重视，尤其是多网点连锁企业，统一覆盖率不高，影响服务对象辨识度；二是部分单位一线工作人员对优待政策内容和具体操作流程不熟悉，面对咨询存在解释不清、无法解答的现象，制约了政策效能发挥；三是极少数单位存在落实优惠措施不到位、服务态度不热情等问题，与优待政策初衷和退役军人期待尚存差距。对此，市退役军人局已对问题进行详细记录，将向相关单位集中反馈并开展重点督导。

　　为确保优待证服务项目健康可持续发展，让退役军人的获得感、幸福感更加充实、更有保障，下一步，市退役军人局将从三方面重点发力：强化刚性约束，建立督导闭环。对此次检查发现问题的单位，明确整改时限与要求；对整改不力或经反复督促仍不见效的签约单位，将依据合作协议启动退出程序。优化信息供给，实现精准触达。统一编印并广泛发放《益阳市退役军人优待服务实用手册》，将所有合作单位的服务地址、优待项目、具体优惠细则、咨询投诉电话等关键信息汇编成册，通过各级退役军人服务中心（站）精准发放。深化合作共建，凝聚工作合力。建立常态化沟通协商机制，定期组织合作单位、退役军人代表及相关部门召开座谈会，交流经验、反馈问题、征求意见。

　　益阳市退役军人事务局主要领导表示，做好新时代退役军人服务保障工作意义重大、使命光荣。本次检查不仅是一次服务质量的“全面体检”，更是对全市双拥工作的一次有力促进。全市退役军人事务系统将以“钉钉子”精神，持续推动优待证服务项目做实、做细、做优，与社会各界一道，用心用情服务广大退役军人和优抚对象，推动益阳市双拥共建工作迈向更高水平。