4月15日上午9点，益阳市大通湖区退役军人事务局在河坝镇银河社区组织开展退役军人信访法制化宣传活动。通过精准化政策解读与系统化流程讲解，帮助退役军人及家属掌握信访法治化关键要点，现场学习氛围浓厚，取得良好社会效果。

　　工作人员重点围绕“三个指引”核心条款、界定诉求边界、规范表达形式，引导退役军人通过正规渠道理性表达诉求、明确办理时限、警示红线行为、拓展维权渠道六方面内容开展宣传，系统介绍12397退役军人智能信访专线、12348法律服务热线的功能及使用方法，明确法律援助申请流程与涉法涉诉问题解决路径。

　　活动现场，工作人员向退役军人及家属发放《退役军人依法信访指南》等宣传资料400余份，针对优抚政策、退役安置、社保接续等高频问题，现场解答咨询11人次。现役军人家属王阿姨感慨道：“我儿子即将面临退役安置，今天的活动让我系统了解了政策流程，心里更有底了，希望这样的活动能多办！”