为学习践行“浦江经验”，进一步转变作风，密切联系群众，依法有效解决群众的合理诉求，7月26日，省退役军人事务厅二级巡视员尹铿带队到益阳市退役军人事务局服务中心大厅开展接访下访活动。

　　活动期间，在特殊类信访室，尹铿与部分退役老兵亲切交谈，询问他们家庭及身体情况，耐心倾听他们的来访诉求，询问有关细节，认真做好记录，仔细分析问题症结及解决方法，对老兵们的诉求给与明确答复，并叮嘱市退役军人事务部门，要及时做好帮扶工作，实实在在地帮助退役老兵排忧解难。除特殊类信访室以外，还设置了移交安置类信访室、优抚类信访室、综合类信访室，此三类信访室都由省退役军人事务厅经验丰富的工作人员逐个对退役老兵耐心接访并第一时间建立信访台账。

　　尹铿强调，全市退役军人事务部门要强化使命意识、勇于担当作为、创新服务理念，用心用情用力精准高效化解信访矛盾纠纷，积极引导退役军人合理合法表达诉求并做好跟踪问效，畅通退役军人诉求反映渠道，规范接访处访程序，持续推动退役军人工作高质量发展。