“陈爷爷，请您核对完信息表后，在这里签字。”市退役军人事务局工作人员汤新宇正在热情耐心地为87岁高龄、五级伤残军休干部陈奇生上门办理优待证申领手续。

银城十月、秋高气爽。10月10日至11日，益阳市退役军人事务局组织优抚科、市军休办、市退役军人服务中心工作人员在市团圆军休所、会龙军休所和市退役军人服务中心设立优待证集中申办点，为军休人员和市退役军人事务系统干部职工集中办理建档立卡及优待证申领。

现场，工作人员认真细致、倾情服务，严格按照工作流程，对前来申领优待证的军休人员和退役军干部职工逐一核对身份证、户口本、退役证、残疾证和立功受奖等资料，认真完成拍摄证件照片、采集信息、扫描资料、签字确认等工作环节，确保信息准确、全面，并耐心细致地解答了相关问题和疑惑。工作人员还结合军休人员实际情况，提供有针对性的暖心服务，为高龄、久病卧床、行动不便的军休人员上门服务，对居住外地或外出务工的军休人员，电话动员其在当地办理或由家人代办，确保优待证申领不落一户、不漏一人。两天时间，已为60名军休人员及退役军人干部职工办理优待证。

“我腰椎受过伤，加上年纪也大了，行动很不便，你们上门为我办理优待证，我感到既贴心又周到，感谢党和政府的关心关爱！”市团圆军休所一级伤残军休干部王介夫激动地说。

据了解，自退役军人及其他优抚对象建档立卡及优待证申领工作开展以来，益阳市退役军人事务系统坚持按照“应采尽采、应办尽办”的原则，创新工作手段，优化服务形式，充分发挥业务主导牵引作用，结合年度退役人员安置、优抚对象年度确认、退役军人志愿服务活动、自主择业干部年审等契机，完成各类退役军人信息采集及信息更新，并动员其及时办理优待证。针对高龄、行动不便人员，动员其委托家属持有效证件代理申报，或由工作人员、退役军人志愿者服务队上门开展服务；针对外出务工人员，采取动员其在异地进行信息采集或通过网络传输相关证件（照片），由亲属持有效证件代理申报等多种灵活形式完成建档立卡及优待证申领，打通退役军人服务保障“最后一公里”。截至目前，全市共为7.2万余名退役军人及其他优抚对象建档立卡，申领优待证7.1万余张。

下一步，益阳市退役军人事务局将不断创新工作举措、细化优待目录、优化办事流程、提升服务质效，持续推进优待证申领工作有序、有力、有效开展，让广大退役军人和其他优抚对象获得感更足、荣誉感更强、幸福感更满。